De concrete startopdracht
In een kort en afgebakend traject vertalen we de bestaande onderzoeksrichting naar een gezamenlijk en concreet vertrekpunt voor UX, techniek en realisatie. We onderzoeken de gebruikersbehoefte niet opnieuw: we gebruiken bestaande persona's, use-cases, Must Haves en prototypes als input en richten ons op de keuzes die nog gemaakt moeten worden. Kern daarvan: de rollen en verantwoordelijkheden van werknemer, werkgever en OOM scherp krijgen.
Werksessie 1: rollen, journeys & MVP
Werknemer, werkgever en OOM naast elkaar. Per belangrijke journey: wie start, wie ziet en wijzigt wat, wie keurt goed, waar werknemers zelfstandig handelen, welke privacygrenzen gelden en wat wel en niet in het MVP hoort. Ook: welke ondersteuning nu via werkgever, coach of OOM loopt, wat verandert bij directe toegang en hoeveel menselijke capaciteit een journey vraagt.
Werksessie 2: processen, data & integraties
MijnOOM, Lure, accounts en authenticatie, werknemers, werkgevers en organisaties, cursusinformatie, aanvragen, budgetten en financiering, persoonsgegevens, content en kennis, eigenaarschap van data en technische mogelijkheden. Waar nodig sluiten technische contactpersonen of leveranciers aan.
Werksessie 3: oplossingskeuzes & prioritering
Keuzes waar meerdere richtingen mogelijk zijn: rol en diepte van AI Buddy, communicatie, werkgeversflows, hulpvraagopvolging, beheer, integreren versus nieuw ontwikkelen, MVP versus roadmap en acceptabele beheerlast. Waar relevant sluit een technisch specialist van Hatch aan.
Wat OOM na deze fase heeft
Product & scope
MVP-afbakeninginterpretatie Must HavesMVP versus roadmapbelangrijkste oplossingskeuzesMensen & processen
rollen werknemer / werkgever / OOMend-to-end journeysprocesverantwoordelijkhedenrollen- en rechtenstructuurTechniek & data
data- en integratiebeeldbestaand versus nieuwtechnische uitgangspuntenafhankelijkheden en risico'sVervolg
UX-uitgangspuntenfasering en planningconcreet vervolgvoorstelbegrotingDe output is van OOM. De afgesproken resultaten worden beschikbaar gesteld en blijven bruikbaar wanneer OOM besluit een volgende fase geheel of gedeeltelijk door een andere partij te laten uitvoeren.
Waarom zo starten?
We kunnen nu een grote meerjarige offerte maken op basis van aannames. Dat vinden we niet de beste start. Met deze eerste opdracht vermindert OOM belangrijke onzekerheden, worden processen tussen werknemer, werkgever en OOM scherp, leert OOM Hatch in de praktijk kennen, bouwen we maximaal voort op het eerdere onderzoek en beslist OOM daarna met veel betere informatie over de grotere investering.
Zo beginnen we
Eén afspraak om dit voorstel samen door te nemen is genoeg om te starten. Binnen 3-4 weken ligt er dan een gedeeld MVP-vertrekpunt en een onderbouwd voorstel voor het vervolg. Na afronding beslist OOM zelfstandig of en hoe het verder gaat; er ontstaat geen verplichting om vervolgdiensten bij Hatch af te nemen en de output is en blijft van OOM.